Commande
 

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En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous informerons par courrier électronique ou par téléphone et ceci dans un délai de 24H (jours ouvrés, merci de noter que nous sommes fermés le samedi).
Vous pourrez alors demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants.
Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou d'enlever, à notre seule discrétion et à tout moment, toute partie du présent Contrat de façon provisoire ou permanente.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euro et incluent la TVA à 19.6%.   


Livraison


La participation forfaitaire pour la France métropolitaine varie selon la quantité de produits commandés :

Commande de moins de 4 articles :
-la participation est de 5.95€. L’envoi s’effectue par courrier postal. Merci de compter 15 jours ouvrables pour la livraison.

Commande de 5 articles ou plus :
- la participation  est de 9.95€ . La livraison s’effectue par transporteur normalement sous 48 heures et vous pouvez obtenir un suivi de votre colis. 


Si après 20 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre colis, vous n’avez toujours pas reçu ce dernier, merci de nous en informer au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 00441706362503.


Retours

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et nos services vous donnent entière satisfaction.

Si cependant vous n'étiez pas entièrement satisfait, nous vous proposons le remboursement ou le remplacement du ou des produits concernés.

Nous vous remercions de nous retourner le ou les articles dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commande.

Les  articles retournés doivent être neufs, non-portés et dans leur emballage d’origine.  Merci de ne rien inscrire ou coller sur les boîtes d’emballage.  Dans le cas échéant des frais de manutention à hauteur de 10% de la valeur de la marchandise vous seront facturés.

Merci de nous renvoyer les articles à l’adresse suivante :

Roch Valley Ltd
Pennine Business Park
Pilsworth Road
Heywood
Greater Manchester
OL10 2TL
Grand-Bretagne

-Dans le cas d’un échange, veuillez nous indiquer le modèle, la couleur et la taille de l’article souhaité. 
-Dans le cas d’un remboursement, merci de nous retourner le ou les produit (s) accompagné (s) d’une copie de la facture et nous vous rembourserons.

Les frais de retour seront à votre charge. Roch Valley Ltd ne sera aucunement responsable  en cas de perte du colis en transit, c’est pourquoi il vous est recommandé d’utiliser un service suivi et de garder votre récipissé.


Paiement

Vous pouvez payer par carte (VISA, MasterCard, Maestro, Delta/Connect et Maestro). 

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé (e) vers le site Sagepay. Sagepay est un site de paiement sécurisé accrédité type SSL. Roch Valley n’a donc aucune connaissance des détails bancaires fournis lors des transactions.


Confidentialité

Nous ne communiquerons jamais vos cordonnées aux autres sociétés.  Les informations que nous vous demandons sont utilisées pour faciliter vos achats et peuvent également nous aider à développer de meilleurs produits ainsi qu’à améliorer nos services.

Nous pouvons également vous contacter par téléphone, par courriel ou par courrier postal au sujet des nouveaux produits de Roch Valley.  Pour supprimer vos informations personelles de nos dossiers ou limiter à l’avenir l’utilisation que nous en faisons pour vous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à export@roch-valley.co.uk


Mot de passe

Tout utilisateur du site non titulaire d’un numéro de client devra suivre une procédure d’inscription lui permettant d’obtenir un mot de passe. Ce mot de passe est personnel, il est donc de votre responsabilité d’en maintenir la confidentialité. Toute perte ou oubli devra être signalé aux services de Roch Valley en envoyant un message à export@roch-valley.co.uk ou en cliquant sur le lien « avez-vous oublié votre mot de passe »


Clause de propriété

Les produits restent la propriété de Roch Valley jusqu’à règlement complet par l’acheteur

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente à tout moment et vous incitons par conséquent à vous y reporter régulièrement.



Droit applicable-Litiges

Le présent contrat est soumis à la législation britannique. En cas de litige, le tribunal de Rochdale est seul compétent. Ces dispositions ne privent pas les adhérents des règles prévues dans les conventions internationales